Algemene voorwaarden

1 Algemeen

(1) hello-oskar.de is een dienst van GIS House en Garen Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg, HRB Handelsregister gedeponeerd bij de arrondissementsrechtbank Hamburg, btw-nummer DE343793560, belastingnummer 48/731/05602. E-mail: info@hello-oskar.de (hierna: hello-oskar.de).

(2) Alle zakelijke relaties tussen hello-oskar.de en haar klanten vinden plaats op basis van de volgende Algemene Voorwaarden (AV) in de versie die geldt op het moment van de bestelling, voor zover er geen afzonderlijke contractuele overeenkomsten zijn afgesloten. De afzonderlijke contractuele overeenkomsten hebben voorrang op deze Algemene Voorwaarden.

(3) Een klant in de zin van deze Algemene Voorwaarden is in principe ofwel een consument in de zin van § 13 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) of een ondernemer in de zin van § 14 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB). Het gebruik van de term "klant" is sekseneutraal.

2 Aanbiedingen, contractafsluiting, vorm

(1) Productpresentaties in de online shop zijn bedoeld als niet-bindende aanbiedingen van hello-oskar.nl. Door op de knop "Bestelling verzenden" te klikken, verklaart en verzendt de klant een bindend contractueel aanbod voor de aankoop van de goederen in de winkelwagen. De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging dat hello-oskar.nl de bestelling heeft ontvangen en deze zal controleren. hello-oskar.nl verklaart het aanbod te accepteren door middel van een bevestigingsbrief in tekstvorm of de levering van de goederen.

(2) Bij elektronische handelstransacties of bij overeenkomsten op afstand, dat wil zeggen overeenkomsten die uitsluitend via communicatie op afstand tussen een ondernemer en een consument worden gesloten, aanvaardt hello-oskar.nl de bestellingen van de klant conform de geldende algemene voorwaarden van de website. Bij type- en drukfouten op de internetpagina heeft hello-oskar.nl het recht de bestelling te betwisten.

(3) De informatie in reclamefolders, advertenties en op de website houdt geen enkele verplichting in voor hello-oskar.nl en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. hello-oskar.nl behoudt zich tevens het recht voor om de in reclamefolders, advertenties en op de website beschreven producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

3 Prijzen, deadline, betalingsvoorwaarden

(1) Alle vermelde prijzen zijn brutoprijzen (prijs inclusief btw). In de regel zijn de verzend-, verpakkings- en installatiekosten niet in de prijzen inbegrepen; deze worden afzonderlijk meegedeeld bij de presentatie van elk product door middel van een kostenindicatie of een link naar een algemeen overzicht van de verzendingskosten. Bij overeenkomsten voor verkoop op afstand wordt de definitieve prijs inclusief btw en verzend- en verpakkingskosten aangegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst.

(2) Wanneer de internetpagina's van www.hello-oskar.it worden bijgewerkt, zijn alle eerdere prijzen en andere informatie over de goederen niet langer geldig. In elk geval prevaleert de versie van de prijsinformatie die geldig was op het moment van de bindende bestelling.

(3) De definitieve prijs moet onmiddellijk zonder aftrek contant worden betaald bij de bestelling. Betaling dient te geschieden per creditcard (Visa / MasterCard), vooruitbetaling, automatische incasso of PayPal. Neem voor andere betalingsmethoden contact op methello-oskar.de. Cheques en wissels worden niet geaccepteerd. Voor elke bestelling behouden wij ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet aan te bieden en naar andere betalingsmethoden te verwijzen. Hiervoor maken wij gebruik van de service van InfoScore Consumer Data GmbH. Klantgegevens worden in dit proces niet permanent overgedragen. Houd er rekening mee dat we alleen betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). De kosten van een monetaire transactie worden gedragen door de gebruiker.

(4) Betalingen worden alleen beschouwd als conform het contract als het bedrag contant wordt betaald of zonder voorbehoud wordt bijgeschreven op een van de rekeningen van hello-oskat.de voor het verstrijken van de betreffende betalingstermijn. In overeenstemming met § 367 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) worden betalingen van de klant eerst gecrediteerd als kosten, vervolgens als rente en ten slotte als hoofdvordering.

(5) De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvordering onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld is. De klant mag een retentierecht alleen uitoefenen als zijn tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie.

4 Levering

(1) De levering gebeurt door verzending af magazijn naar het adres dat door de klant werd meegedeeld.

(2) Oorlogen, stakingen, uitsluitingen, tekorten aan grondstoffen of energie, bedrijfs- of verkeersstoringen, overmacht en alle andere gevallen van overmacht die buiten de schuld van hello-oskar.de de productie of verzending van goederen verhinderen, vertragen of onrendabel maken, ontslaan hello-oskar.de voor de duur en de omvang van de onderbreking van de leveringsplicht. Indien de onderbreking een duur van 2 maanden overschrijdt, hebben beide partijen het recht zich terug te trekken. Wettelijke verhaalsrechten, die op een eerder tijdstip gerechtvaardigd waren, zijn niet van toepassing. 

5. ANNULERINGSBELEID

HERROEPINGSRECHT
ALS CONSUMENT IN DE ZIN VAN § 13 VAN HET DUITSE BURGERLIJK WETBOEK (BGB) KUNT U UW CONTRACTUELE VERKLARING BINNEN 14 DAGEN ZONDER OPGAVE VAN REDENEN IN TEKSTVORM (BIJV. BRIEF, FAX, E-MAIL) OF - ALS DE GOEDEREN VÓÓR HET VERSTRIJKEN VAN DE TERMIJN AAN U WORDEN GELEVERD - DOOR RETOURZENDING VAN DE GOEDEREN HERROEPEN. DE TERMIJN BEGINT NA ONTVANGST VAN DEZE INSTRUCTIES IN TEKSTVORM, MAAR NIET VOOR ONTVANGST VAN DE GOEDEREN DOOR DE ONTVANGER (BIJ TERUGKERENDE LEVERINGEN VAN GELIJKSOORTIGE GOEDEREN NIET VOOR ONTVANGST VAN DE EERSTE DEELLEVERING) EN OOK NIET VOOR HET VERVULLEN VAN ONZE INFORMATIEVERPLICHTINGEN VOLGENS ARTIKEL 246 § 2 IN COMBINATIE MET § 1 PARA. 1 EN 2 VAN HET DUITSE BURGERLIJK WETBOEK. DE TIJDIGE VERZENDING VAN DE HERROEPING OF DE GOEDEREN IS VOLDOENDE OM AAN DE HERROEPINGSTERMIJN TE VOLDOEN. DE HERROEPING MOET WORDEN GERICHT AAN

GIS Huis en Tuin Internet Shop GmbH
Bedrijfsleiding: Trutz von Klodt, Nico Kruse
Rathausstrasse 4
20095 Hamburg
support@hello-oskar.nl
Duitsland
HRB-rechtbank Hamburg vereist
USt-Ident-Nr. verplicht
Belastingnr. verplicht

GEVOLGEN VAN HERROEPING
IN GEVAL VAN EFFECTIEVE HERROEPING MOETEN DE DOOR BEIDE PARTIJEN ONTVANGEN VOORDELEN WORDEN TERUGGEGEVEN EN MOETEN ALLE DAARUIT VOORTVLOEIENDE VOORDELEN (BIJV. RENTE) WORDEN OPGEGEVEN. ALLE DAARUIT VOORTVLOEIENDE VOORDELEN (BIJV. RENTE). ALS U NIET IN STAAT BENT OM DE ONTVANGEN PRESTATIE GEHEEL OF GEDEELTELIJK TERUG TE GEVEN, OF ALS U ALLEEN IN STAAT BENT OM DE PRESTATIE IN VERSLECHTERDE STAAT TERUG TE GEVEN, KUNT U VERPLICHT WORDEN OM ONS EEN VERGOEDING TE BETALEN VOOR DE WAARDE VAN DE PRESTATIE. BETAAL ONS EEN VERGOEDING VOOR DE WAARDE. DIT GELDT NIET VOOR HET RETOURNEREN VAN GOEDEREN ALS DE VERSLECHTERING VAN DE GOEDEREN UITSLUITEND TE WIJTEN IS AAN DE INSPECTIE ERVAN - ZOALS U DAT BIJVOORBEELD IN EEN WINKEL HAD KUNNEN DOEN. BOVENDIEN KUNT U UW VERPLICHTING TOT HET BETALEN VAN EEN VERGOEDING VOOR EEN VERSLECHTERING DIE DOOR HET BEDOELDE GEBRUIK VAN DE GOEDEREN WORDT VEROORZAAKT, VERMIJDEN DOOR DE GOEDEREN NIET TE GEBRUIKEN ALSOF HET UW EIGEN EIGENDOM WAS EN DOOR AF TE ZIEN VAN HANDELINGEN DIE DE WAARDE ERVAN ZOUDEN KUNNEN VERMINDEREN. GOEDEREN DIE PER PAKKETPOST KUNNEN WORDEN VERZONDEN, MOETEN OP ONS RISICO WORDEN GERETOURNEERD. U DRAAGT DE KOSTEN VAN DE RETOURZENDING ALS DE GELEVERDE GOEDEREN OVEREENKOMEN MET DE BESTELDE GOEDEREN EN ALS DE PRIJS VAN DE TE RETOURNEREN GOEDEREN HET BEDRAG VAN 40 EUR NIET OVERSCHRIJDT OF ALS U, IN HET GEVAL VAN EEN HOGERE PRIJS VAN DE GOEDEREN, DE TEGENPRESTATIE OF EEN CONTRACTUEEL OVEREENGEKOMEN GEDEELTELIJKE BETALING NOG NIET HEBT VERRICHT OP HET MOMENT VAN ANNULERING. IN ALLE ANDERE GEVALLEN IS DE TERUGZENDING VAN DE GOEDEREN KOSTELOOS VOOR DE KLANT. VERPLICHTINGEN TOT RESTITUTIE VAN BETALINGEN MOETEN BINNEN 14 DAGEN WORDEN NAGEKOMEN. DE TERMIJN BEGINT VOOR DE KLANT MET DE VERZENDING VAN DE HERROEPINGSVERKLARING OF DE GOEDEREN EN VOOR ONS MET DE ONTVANGST ERVAN.

- EINDE VAN DE ANNULERINGSVOORWAARDEN -

6. overdracht van risico

(1) Indien de klant een particuliere consument is in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen over op de klant bij levering van de goederen.

(2) Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen gaat op de klant over, voor zover de klant een commercieel actieve ondernemer is in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), met de levering van het artikel aan het bedrijf dat is aangewezen om de verzending uit te voeren; in dit geval is de plaats van nakoming de maatschappelijke zetel van de commerciële dochteronderneming van hello-oskar.de.

(3) Het risico gaat ook over op de klant als deze de goederen te laat in ontvangst neemt.

7 Eigendomsvoorbehoud

(1) Als de klant een particuliere consument is in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de goederen over op de klant bij de levering van de goederen.

(2) Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen gaat over op de klant, voor zover de klant een commercieel actieve ondernemer is in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), bij levering van het artikel aan het bedrijf dat is aangewezen om de verzending uit te voeren; in dit geval is de plaats van nakoming de maatschappelijke zetel van de commerciële dochteronderneming van hello-oskar.de.

(3) Het risico gaat ook over op de klant in geval van vertraagde aanvaarding. 

8 Garantie / Klantenservice

(1) De garantierechten van de klant worden geregeld door de wettelijke bepalingen, voor zover deze niet afwijken van de volgende regelingen. Raadpleeg de productdocumentatie om vast te stellen of er naast de wettelijke garantie een fabrieksgarantie bestaat. Voor vragen en klachten kan onze klantenservice op werkdagen van 09:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 15:00 worden bereikt op telefoonnummer 040-3099798 79 en via het e-mailadres support@hello-oskar.nl.

(2) Schade die is ontstaan door ondeskundige of tegen de overeenkomst indruisende maatregelen van de klant bij de installatie, aansluiting, het gebruik of de opslag, kan geen aanleiding geven tot enige aanspraak jegens hello-oskar.de. Onjuistheden en niet-naleving van het contract worden met name bepaald aan de hand van de specificaties van de fabrikant.

(3) Als de klant ondernemer is en de bestelde dienst wordt geleverd voor zijn commerciële of freelance activiteit, vervallen zijn garantieclaims een jaar na ontvangst van de nieuwe goederen. Bovenstaande bepalingen gelden niet als de wet langere termijnen voorschrijft. Bij gebruikte goederen kan de ondernemer geen aanspraak maken op garantie.

9. gegevensbescherming

hello-oskar.nl vestigt de aandacht van de klant op het feit dat de in het kader van de contractuele overeenkomst geregistreerde gegevens door hello-oskar.nl worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de federale wet op de gegevensbescherming (BDSG) en de wet op de gegevensbescherming bij telediensten (TDDSG) voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit het koopcontract.

10. aankoop op rekening
Aanvullende voorwaarden voor koop op rekening en huurkoop 

12 Kopen op afbetaling easyCredit
Aanvullende algemene voorwaarden voor aankopen op afbetaling easyCredit 1. Toepassingsgebied en algemene voorwaarden Toepassingsgebied en Algemene Voorwaarden De volgende Aanvullende Algemene Voorwaarden (hierna AV genoemd) gelden tussen de gebruiker en de handelaar voor alle met de handelaar gesloten overeenkomsten waarbij gebruik wordt gemaakt van de easyCredit koop op afbetaling (hierna koop op afbetaling genoemd). In geval van tegenstrijdigheid hebben de aanvullende voorwaarden voorrang op alle andere algemene voorwaarden van de handelaar. Kopen op afbetaling is alleen mogelijk voor klanten die consumenten zijn in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) en die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. 2. Koop op afbetaling Voor uw aankoop biedt de handelaar, met de ondersteuning van TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg (hierna TeamBank AG genoemd), u koop op afbetaling aan als een extra betalingsmogelijkheid. De handelaar behoudt zich het recht voor om uw kredietwaardigheid te controleren. Zie voor meer informatie de informatie over gegevensbescherming met betrekking tot betaling in termijnen in het bestelgedeelte. Als huurkoop niet mogelijk is vanwege onvoldoende kredietwaardigheid of als de omzetlimiet van de winkelier is bereikt, behoudt de winkelier zich het recht voor om een alternatieve betalingsoptie aan te bieden. De huurkoopovereenkomst wordt gesloten tussen de klant en de handelaar. Er wordt geen betaling gedaan, maar bij huurkoop wordt besloten om de aankoopprijs in maandelijkse termijnen te betalen. De maandelijkse termijnen moeten over een vaste periode worden betaald, zodat de laatste termijn kan afwijken van de bedragen van de voorgaande termijnen. De eigendom van de goederen blijft voorbehouden tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Vorderingen die voortvloeien uit het gebruik van huurkoop worden door de handelaar in het kader van een lopende factoringovereenkomst overgedragen aan TeamBank AG. Betalingen mogen uitsluitend volledig aan TeamBank AG worden gedaan. Afgezien van de algemene toezichthoudende autoriteit voor de handel is de handelaar aan geen enkele toezichthoudende autoriteit onderworpen. Klachten kunnen per brief of e-mail naar de handelaar worden gestuurd. 3. Betaling in termijnen door middel van SEPA-incasso Door middel van de SEPA-incassomachtiging die bij de aankoop in termijnen is verstrekt, machtigt de gebruiker TeamBank AG om de betalingen die bij de aankoop in termijnen moeten worden verricht, door middel van een SEPA-incasso van zijn of haar in het bestelproces vermelde bankrekening bij de daarin vermelde kredietinstelling te incasseren. De incasso vindt niet eerder plaats dan op de in de vooraankondiging/mededeling genoemde datum. Een latere en meer tijdige incasso is mogelijk. In het geval van een verlaging van het bedrag van de koopprijs tussen de vooraankondiging en de vervaldatum (bijvoorbeeld als gevolg van creditnota's), kan het gedebiteerde bedrag afwijken van het bedrag dat in de vooraankondiging is vermeld. U moet ervoor zorgen dat er op het moment van de vervaldatum voldoende geld op uw bankrekening staat. Je bank is niet verplicht om de domiciliëring uit te voeren als er onvoldoende geld op je zichtrekening staat. Als een automatische incasso wordt teruggestuurd wegens onvoldoende geld op de rekening-courant, wegens een ongerechtvaardigd bezwaar van de rekeninghouder of wegens de vervaldatum van de rekening-courant, is de klant ook zonder afzonderlijke aanmaning in gebreke, tenzij de automatische incasso wordt teruggestuurd wegens omstandigheden waarvoor de klant niet verantwoordelijk is. TeamBank AG kan de door uw bank aan TeamBank AG in rekening gebrachte kosten voor een terugboeking als schadevergoeding van u eisen en is verplicht, deze kosten te vergoeden. U behoudt zich het recht voor, tegenover TeamBank AG te bewijzen, dat u slechts geringe of geen schade heeft geleden. Als de klant in gebreke blijft, heeft TeamBank AG het recht om een redelijke aanmaningsvergoeding of een rente van vijf procentpunten boven de basisrentevoet van de Europese Centrale Bank per aanmaning in rekening te brengen. Wegens de hoge kosten die aan een retourdebetnota verbonden zijn, verzoeken wij u om bij herroeping van de koopovereenkomst, retourzending of reclamatie geen bezwaar te maken tegen de SEPA-debetnota. In deze gevallen wordt de betaling in overleg met de winkelier teruggedraaid, hetzij door het overeenkomstige bedrag over te maken, hetzij door een creditnota uit te schrijven. 

13 Hotjar

Deze website maakt gebruik van Hotjar, een webanalysedienst van Hotjar Ltd ('Hotjar'). Het wordt gebruikt om anoniem de interacties van willekeurig geselecteerde individuele bezoekers met de website vast te leggen. Dit creëert een overzicht van bijvoorbeeld muisbewegingen en klikken, met als doel mogelijke verbeteringen aan de website in kwestie te identificeren. Hotjar maakt gebruik van 'cookies', tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Om directe persoonlijke referentie uit te sluiten, worden IP-adressen alleen anoniem opgeslagen en verwerkt. Daarnaast wordt informatie over besturingssysteem, browser, inkomende en uitgaande verwijzingen (links), geografische herkomst, resolutie en apparaattype geëvalueerd voor statistische doeleinden. Deze informatie is niet persoonlijk en zal niet worden doorgegeven aan derden door ons of Hotjar. Als je niet geregistreerd wilt worden, kun je deze functie uitschakelen op alle internetpagina's die Hotjar gebruiken door de DoNotTrack-header in je browser in te stellen. Meer informatie is te vinden op: https://www.hotjar.com/opt-out. 

14 Slotbepalingen

(1) Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig zijn, leidt dit niet tot ongeldigheid van de overige bepalingen van de AV. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de overeenkomstige wettelijke bepaling.

(2) Op deze AV en alle rechtsverhoudingen tussen hello-oskar.de en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

(3) Bij geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie wordt, indien de klant een geregistreerd bedrijf, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, de zaak aanhangig gemaakt bij de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de zakelijke vestiging van hello-oskar.de. Voor zover wettelijk toegestaan is dit ook van toepassing indien een klant geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, indien een klant zijn of haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het sluiten van het contract naar het buitenland heeft verplaatst, of indien zijn of haar woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats onbekend is op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld. hello-oskar.de heeft ook het recht om een rechtsvordering in te stellen bij de vestigingsplaats van de klant.

Status van de AV: Versie 3.9 / 30.09.2015

GIS Huis en Tuin Internet Shop GmbH
Bedrijfsleiding: Trutz von Klodt, Nico Kruse
Rathausstraße 4
20095 Hamburg
support@hello-oskar.nl
Duitsland
Rechtbank Hamburg HRB-verzoek
BTW-nummer DE343793560
Belastingnummer 48/731/05602

Onlinegeschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14, lid 1, van de ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan, dat te vinden is op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.